سياسة الخصوصية

البيانات التي نتعامل معها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والدور والصلاحيات وبيانات المصادقة اللازمة لتسجيل الدخول.
• بيانات الشركة والتواصل: اسم الشركة وشعارها وأرقام الاتصال والعناوين التي تُدخل في الخدمة.
• بيانات المعاملات: المنتجات والمواصفات والكميات وطلبات التسعير ونسخ العروض والطلبات وعناوين التسليم وحالات التنفيذ.
• المرفقات: صور المنتجات وملفات التصميم والمستندات التي يرفعها المستخدمون المخوّلون.
• سجل الموافقات والعمليات: هوية المستخدم والبريد ووقت الإجراء ونص الموافقة ونسخة العرض المرتبطة بها، ورقم إصدار سياسات البوابة وتاريخ ووقت قبولها.
• عند استخدام واتساب المرتبط بالخدمة: أرقام التواصل ومحتوى الرسائل الواردة ومعرّفات الرسائل وحالات إرسالها وتسليمها. وقد تُسجل بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت وأخطاء التشغيل لدى مزودي الخدمة.

أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لإدارة الحسابات والصلاحيات، وعرض منتجات كل شركة، وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ الطلبات والتسليم، وتوثيق الموافقات، والاستجابة للاستفسارات وطلبات الخصوصية، وحماية الخدمة وتشخيص الأعطال. عند تفعيل إشعارات واتساب، تُستخدم بيانات التواصل لإرسال تحديثات الخدمة ذات الصلة وفق تفضيلات التواصل والموافقات المطلوبة.

الوصول إلى البيانات ومزودو الخدمة

يصل موظفو الشركة المخوّلون إلى البيانات اللازمة لمهامهم، ويُقيَّد وصول العملاء وفق الشركة والصلاحيات. تستخدم البوابة GoDaddy لاستضافة واجهة الموقع وSupabase للمصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات، وMeta/WhatsApp عند استخدام قناة واتساب. تُعالج البيانات اللازمة لتقديم هذه الخدمات لدى مزوديها، وقد تتم المعالجة أو الاستضافة خارج العراق. وقد تُشارك بيانات التسليم اللازمة مع الجهة المنفذة للتسليم أو تُكشف بيانات استجابة لالتزام قانوني واجب التطبيق.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بحسب الحاجة لتشغيل الحساب وتنفيذ المعاملات ومتابعتها وحل النزاعات والالتزامات الواجبة التطبيق. حذف الحساب لا يعني بالضرورة حذف سجلات الطلبات والموافقات المرتبطة بمعاملات قائمة أو مكتملة. تُراجع البيانات التي يمكن حذفها أو إخفاء هويتها عند تلقي الطلب، وقد تبقى نسخ احتياطية إلى حين استبدالها ضمن دورة النسخ الاحتياطي.

تستخدم الخدمة ضوابط للمصادقة والصلاحيات وتقييد الوصول إلى الملفات. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل تضمن حماية مطلقة؛ يرجى حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب.

الجلسات وحقوقك

تستخدم البوابة آليات تقنية ضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل الواجهة، وقد يخزن المتصفح ملفات التطبيق مؤقتاً. يمكنك التواصل لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاستفسار عن استخدامها. نتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحياته قبل التنفيذ.

تجد خطوات الطلب والاستثناءات في تعليمات حذف البيانات. لإيقاف إشعارات واتساب الخاصة بالخدمة، تواصل مع بريد الإدارة واذكر رقمك المرتبط بها.

التحديثات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتوضيح تغييرات الخدمة أو معالجة البيانات. يُذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر وسيلة مناسبة عند الاقتضاء.